[吉林]柳河:實施“五項工程”提升服務(wù)水平
2015-05-18
“在高考、中考中接送學生及危重病人，危難急事，我們將第一時間運送，一切綠燈，免費服務(wù)。”近日，柳河愛心車隊隊長在柳河電視臺《晚間新聞》節(jié)目中認真地向公眾承諾。
2015年，柳河運管所為解決出租車行業(yè)存在的熱點、難點問題，提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，打造一流的窗口服務(wù)行業(yè)，在出租車行業(yè)實施“五項工程”管理。一是啟動計價器計價。可解決出租車亂要價、宰客等問題，體現(xiàn)“公平、公開、公正”原則，解決矛盾、促進和諧。二是實行出租車誠信考核工作。通過考核，將經(jīng)營者誠信優(yōu)劣記錄在檔，通過等級評定，結(jié)果做為審驗，到期是否可延期許可的依據(jù)，體現(xiàn)獎罰，提升行業(yè)服務(wù)水平。三是安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)。對出租車運行軌跡進行有效監(jiān)控，防止盜搶等刑事案件發(fā)生，監(jiān)控運行軌跡及行為，防止各種違法違規(guī)問題，保障經(jīng)營者及乘客合法權(quán)益及生命財產(chǎn)安全。四是統(tǒng)一出租車載電臺。當前車載電臺不統(tǒng)一，出于商業(yè)目的，內(nèi)容散亂，有些甚至傳播不良文化。統(tǒng)一規(guī)范后，內(nèi)容積極向上，業(yè)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，利國利民。五是安裝LED頂燈。統(tǒng)一安裝后，通過滾動字幕，適時發(fā)布地方政府及行業(yè)政策，統(tǒng)一規(guī)范宣傳內(nèi)容，體現(xiàn)柳河地方特色。
“五項工程”實施后，柳河出租車行業(yè)將進一步規(guī)范，服務(wù)水平將得到進一步提升，服務(wù)窗口的作用將進一步突顯，“爭做柳河好人，共建文明城市”將成為出租車經(jīng)營者的座右銘，為柳河的經(jīng)濟社會發(fā)展增光添彩。
為加大宣傳力度，柳河電視臺近期錄制了關(guān)于出租車行業(yè)實施“五項工程”的專題節(jié)目。
