研究解決熱點難點問題努力踐行“三個代表”
2015-07-09
按照省交通廳關于做好行風熱線準備工作的要求，為進一步規(guī)范道路運輸市場，解決群眾關心的熱點、難點問題，省道路運輸管理局本著“為民執(zhí)政、服務群眾”的原則，認真進行調查研究，積極促成問題的圓滿解決，收到較好效果。
4月5日，省運輸局邀請客、貨、修等行業(yè)的經營者、業(yè)戶代表20余人，以座談會的形式廣泛征求大家對道路運輸管理的意見和建議，座談會上，代表們各抒己見，提出寶貴意見和建議10余條。在此基礎上，積極與基層運管部門聯(lián)系，深入了解基層運管部門在道路運輸管理中的困難和問題。經過精心準備，收集“行風”熱線問題59條，并依據法律、法規(guī)分別做出了相應的處理意見和整改措施。
4月16日，運輸局局長邊勇鍵、副局長梁旭一行五人座客省廣播電臺“行風”熱線直播間，接聽群眾熱線電話提問，對群眾反映的亂收費、服務態(tài)度不好、執(zhí)行政策不嚴謹等12個問題，從法律法規(guī)、執(zhí)法程序、服務態(tài)度等方面熱情而又耐心細致地做了解答。
針對“行風”熱線中提出的問題，省道路運輸管理局本著“執(zhí)政為民”的原則，以積極負責的態(tài)度，責成有關部門，成立7個專題推進組，深入市縣核查和處理。如：4月16日，鶴崗的司機師傅紀貴文反映罰款不給票據，紀師傅對綏濱運管站稽查人員的工作作風和態(tài)度表示不滿，對是否應該進行罰款提出了疑問。省運輸局查證情況屬實后，由鶴崗運管處形成處理意見：一是就執(zhí)法態(tài)度問題由綏濱交通局、運管站主管領導向紀師傅當面道歉；二是將不該罰的款退還給經營者；三是將相關的一名責任人調離執(zhí)法崗位，其余3人停職學習3個月。鶴崗市運管處還要求所屬的執(zhí)法人員引以為戒，堅決杜絕此類問題的再次發(fā)生。同時，告知司機紀師傅，作為合法經營者必須按國家規(guī)定依法履行納費義務，其車輛是巴彥車籍，在綏濱異地經營超過一個月應辦理駐在經營手續(xù)，并按規(guī)定在經營地交納規(guī)費，紀對處理結果非常滿意。再比如：密山市的于文江等反映，密山客運站收取進站服務費一事。經過調查核實，確認密山客運站存在上述問題，屬于不合理收費?，F(xiàn)已做出處理：一是責令客運站必須在4月19日下午1點前立即停止此項收費；二是要求客運站加強站內管理，把住停車場大門，不準港田車、人力車等進站捎貨，旅客或貨主如有行李、貨物運送，必須按照規(guī)定程序辦理行包快件手續(xù)，切實保證站車秩序良好。截止到4月19日14時，“行風”熱線反映的12個問題已全部得到了解決，群眾普遍比較滿意。
