南航開啟綠色通道成功保障一例活體心臟器官轉(zhuǎn)運
2016-05-09
記者5月9日從中國南方航空公司獲悉，5月8日，南航聯(lián)手杭州機嘗武漢機嘗空管等各相關(guān)單位，開通空中“綠色通道”，僅用5分鐘就完成醫(yī)生和活體器官的值機和安檢手續(xù)，全程用時2小時15分成功保障一例活體心臟器官從杭州機場快速轉(zhuǎn)運至武漢。該器官移植手術(shù)于9日凌晨在湖北武漢協(xié)和醫(yī)院成功完成。
據(jù)了解，此前，國家衛(wèi)生計生委、公安部、交通運輸部、中國民用航空局、中國鐵路總公司、中國紅十字會總會剛剛于5月6日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道的通知》(以下簡稱“通知”)，建立人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道。19時18分，飛機比計劃時間提前2分鐘優(yōu)先起飛。余立婭攝乘務(wù)長為器官保存箱系上安全帶。余立婭攝
7日晚21：05，南航湖北分公司客戶關(guān)系室主任周蕓接到“協(xié)和南航順心”微信群信息：“5月8日杭州-武漢CZ3542航班會有活體器官(心臟)運輸”。她立即與協(xié)和醫(yī)院聯(lián)系并確認，該航班運輸活體器官的醫(yī)生團隊有3人，周蕓接到消息后第一時間向南航運行指揮中心等相關(guān)單位進行通報，并提前告知杭州的同事。
據(jù)悉，去年10月，南航湖北分公司與武漢協(xié)和醫(yī)院心外科就建立了聯(lián)系，配合醫(yī)院活體心臟運輸?shù)男枨?，南航湖北分公司建立了專項服?wù)信息傳遞流程，并與武漢協(xié)和醫(yī)院組建專門的微信群——“協(xié)和南航順心”微信群。醫(yī)院有運輸任務(wù)，會首先在這個群里發(fā)起通知，南航從保障航班正點和迅速登機下機、優(yōu)先交付行李三個方面開展保障，微信群里也會全程通報保障情況。
8日上午，周蕓及同事一直在通過微信群跟進3位醫(yī)生的服務(wù)保障工作。與此同時，南航內(nèi)部也建立了信息溝通機制和微信保障群，客戶關(guān)懷中心和武漢、杭州等各保障單位全流程監(jiān)控航班保障情況。乘務(wù)組也提前制定了航班延誤、航班備降等特殊情況下的保障預案。
8日上午，南航杭州營業(yè)部機場站站長李惠敏也帶著自己的團隊，早早來到機場開始保障工作。為了確保旅客能以最快速度坐上飛機，并保障航班正常、優(yōu)先起飛，李惠敏和副站長茅國江分別與機場指揮中心、安檢等部門協(xié)調(diào)開通綠色通道；還與地面服務(wù)、行李裝卸等各相關(guān)單位溝通，加強旅客上客、行李貨物裝載等各環(huán)節(jié)的保障；此外，與塔臺取得聯(lián)系，請空管部門做好航班優(yōu)先放行。機場和空管等單位也非常重視，為確保醫(yī)生快速通關(guān)，開通了專用的安檢綠色通道，空管也提前與上海管調(diào)溝通，確保航班優(yōu)先放行。
隨后，南航方面又提前幫三位醫(yī)生辦好了登機牌。18:00，醫(yī)生來電稱，他們已經(jīng)完成手術(shù)，帶著供體心臟趕往機常18:25，警車開道的救護車僅用25分鐘就到達機場，早已經(jīng)等候在此的機場各相關(guān)單位負責人將三位醫(yī)生帶到南航專門的柜臺，工作人員遞上登機牌，迅速為他們辦理行李托運手續(xù)。
18:30，醫(yī)生帶著供體心臟順暢通過安檢綠色通道，隨后登上擺渡車，直奔登機口。從下救護車到辦理值機、托運行李，完成安檢手續(xù)，僅用時5分鐘，比一般的旅客節(jié)約了近30分鐘時間。
18:40，醫(yī)生帶著器官保存箱登上飛機。在機下，南航工作人員給他們的兩件托運行李拴掛上“優(yōu)先”行李牌，確保航班落地后能第一時間交付給旅客。
19:18，飛機比計劃時間提前2分鐘優(yōu)先起飛。為了確保供體心臟在飛行過程中安全不受損傷，乘務(wù)長細心地為箱子系好了安全帶。
20:23，航班比計劃時間提前26分鐘落地武漢機場，急救車早已等候在飛機下。艙門打開后，乘務(wù)組安排醫(yī)生優(yōu)先下機，南航工作人員迅速將托運行李交給醫(yī)生。
隨后，警車開道，急救車駛離機常21:00，供體心臟抵達醫(yī)院，開始手術(shù)。
